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高管會議如何開，讓甩鍋不再現(xiàn)

來源：原創(chuàng) 更新時(shí)間：2019-04-08 19:55:20 編輯：管理員瀏覽：1204

做經(jīng)營的高管層，眼里沒有“管理”的基本職能和自我管理的擔(dān)當(dāng)，有多可怕？力智融合團(tuán)隊(duì)旁聽了昨日咨詢客戶的月度運(yùn)營會議，不知是不是會議定位于“運(yùn)營”，所以這簡直就是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的天下，沒有職能部門發(fā)言的一席之地。會議持續(xù)一整天，由各業(yè)務(wù)線路總監(jiān)和區(qū)域店總對經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)，并暴露出管理不足上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，討伐集團(tuán)職能管理部門的不作為，好一派“高處不勝寒”的針鋒相對和激烈戰(zhàn)斗哦。

運(yùn)營會議，主題是什么？——力智融合坐進(jìn)會議室時(shí)沒有提出這個(gè)問題，全天下來得到的感受和結(jié)論想必應(yīng)該是：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總，并向集團(tuán)董事會下的執(zhí)行管理層進(jìn)行匯報(bào)，找出同環(huán)比差距，分析內(nèi)外部原因并提出整改措施和實(shí)施計(jì)劃，下達(dá)（宣告）本月目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)在會議上尋找需要解決的“資源投入”問題。然而事實(shí)上前邊部分都進(jìn)行得非常順利，奇怪的是所有總監(jiān)在關(guān)于“出現(xiàn)了哪些問題時(shí)”，每份PPT里展現(xiàn)出來的都是細(xì)節(jié)中反映的實(shí)際情況，比如現(xiàn)場管理混亂、人員不足造成的工位周轉(zhuǎn)困境、門頭裝修顯現(xiàn)得雜亂、員工做事不主動、關(guān)鍵戰(zhàn)場被庸人占據(jù)且失敗得慘不忍睹……——然后，滿個(gè)會議室的鍋被甩得滿天飛、責(zé)任推來推去，運(yùn)營說合規(guī)和財(cái)務(wù)管理嚴(yán)重阻礙了前端一線人員的銷售，合規(guī)和財(cái)務(wù)只能看老板臉色以示“是否繼續(xù)堅(jiān)持下去”，老板呢？一副“事不關(guān)己，高高掛起，我只想知道利潤是多少”的“姜太公”樣。

這就是我們企業(yè)高層管理會議中的現(xiàn)狀，高處不勝“寒”——此為極寒。這樣的會議結(jié)束時(shí)得到了點(diǎn)什么？我們整理了一個(gè)晚上，哦，原來，目標(biāo)還是目標(biāo)，差距還是差距，問題還是問題，管理還是管理——不用說，下次會議一定會出現(xiàn)本次會議上總監(jiān)們說的“這個(gè)問題在上幾次會議中我就嚴(yán)肅提出來請大家注意的，但并沒什么niao用”。甩了整天的鍋，結(jié)束后大家還得輪流坐東請高管層聚餐，美其名曰“加強(qiáng)高管層的凝聚力”——這家企業(yè)秉承“集團(tuán)管建、區(qū)域主戰(zhàn)”的模式在運(yùn)行呢！——這幫子“管建”的人利用高層會議做了這些沒有結(jié)果、沒有進(jìn)步的時(shí)間成本投入后，讓經(jīng)營和管理又回到了“自然”的狀態(tài)。

印象極為深刻的是某區(qū)域的店總，關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沒有分析幾樣，沒有找任何的解決辦法，利用“分析”將戰(zhàn)區(qū)的問題分為了幾類，并條條見血的指出了問題所在，舉幾個(gè)例子：某兩家縣級店鋪門頭裝修時(shí)只用了噴繪掛起來，不知道這是否符合標(biāo)準(zhǔn)，一句話，看起來就像個(gè)“假店”（水）；某店鋪派出去的兩位管培生作為現(xiàn)場管理者，銷售總監(jiān)的監(jiān)管不到位以致于管培生現(xiàn)場管理的主動意識不夠（然而他們才到崗10多天），店鋪客戶接待和售后維修人員不知如何開拓客戶；旗艦店售后場地是否要裝修她不知道這個(gè)信息和具體的進(jìn)展；七八個(gè)店鋪現(xiàn)場臟亂差，經(jīng)理不知如何管理而且沒有動手管理的意識……然后，向集團(tuán)工程部、人力資源部、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)一頓指責(zé)，并以“把管理的問題暴露在老板面前以顯示自己雷達(dá)般的管理思維和眼界”為驕傲，沾沾自喜。被攻擊的各部門負(fù)責(zé)人很是怨氣，老板不置可否，時(shí)不時(shí)還幫腔責(zé)問其他部門負(fù)責(zé)人“怎么 ”——一種被“誤導(dǎo)的思維”開始興風(fēng)作浪——總算由行政人力總監(jiān)反問到“*總，您所暴露出來的問題，您作為區(qū)域店總，不應(yīng)該是您所管轄和解決的問題嗎？把問題暴露出來，恰恰是我們應(yīng)該責(zé)問您的作為，怎么反過來成了集團(tuán)管建者的責(zé)任？”老板呢，牽出“管培生現(xiàn)場管理主動意識差”指責(zé)集團(tuán)人力部，視而不見管培生培養(yǎng)是需要時(shí)間積累的，口口生生說管培生已經(jīng)培養(yǎng)了一年多時(shí)間（實(shí)際時(shí)長不足9個(gè)月），讓他們責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)候，做不出成績（到崗13天），項(xiàng)目是失敗的（下了定論）——力智融合好想給這位人力總監(jiān)說一句“這樣的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)，咱就別跟著浪費(fèi)時(shí)間了吧”——一幫糊涂蛋能把企業(yè)做到如今的規(guī)模，站在我們對這個(gè)咨詢客戶了解的角度說，風(fēng)口浪尖的豬飛到今天，實(shí)在是風(fēng)之大，而無企業(yè)之功。這些運(yùn)營的高管，出了門頂多是個(gè)高級業(yè)務(wù)員，不可能得到如今的高職位的。

為啥？因?yàn)?，這家企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)不懂管理，沒有為企業(yè)的明天為作準(zhǔn)備和投入努力，只是在為了解決昨天的問題而甩鍋，當(dāng)下在市場惡劣的情況下應(yīng)該抓住今天經(jīng)營的核心的戰(zhàn)略工作，卻被一串串?dāng)?shù)據(jù)和問題的暴露所掩蓋。老板糊涂到以為解決這些問題的解決就是企業(yè)發(fā)展的動力，高管會議不是作戰(zhàn)略分析和規(guī)劃，不是為明天而作準(zhǔn)備，不是真正的“建”，將管理職能束之高擱，只為油鹽柴米，忘卻了生活的夢想和計(jì)劃，待五年看看，這樣的企業(yè)活得怎樣吧！

找我們是為了啥？我們能做點(diǎn)啥？——老板的意識和格局已經(jīng)決定了企業(yè)的文化特征，這種力量不是咨詢能攻克的，這就是胳膊擰不過大腿、勢力推不翻時(shí)代了。力智融合只好在這里給大家總結(jié)下，高層管理者在會議上應(yīng)該做的事情：

1、總結(jié)問題的規(guī)律，并提出解決問題的辦法；解決問題的辦法不能“指哪打哪”，否則問題千千萬，不找規(guī)律進(jìn)行機(jī)制建設(shè)的解決，把個(gè)案放到高層會議上，除了別有用心的打擊報(bào)復(fù)外，就是高管能力差視角窄，看不到企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行時(shí)以“機(jī)制”為保障，而不是突出個(gè)人解決個(gè)例問題的能力。

2、正聽各級管理者之職能和擔(dān)當(dāng)，避免管理者不自知而甩鍋；管理者暴露的問題（批評與自我批評都不適宜）不是打自己的臉就是準(zhǔn)備打別人的臉，最高決策者必須心如明鏡的將這一巴掌打向誰給予明確的借力，否則，特別是不置可否的領(lǐng)導(dǎo)就如群狼之首一樣思考：打吧，勝利的那個(gè)跟我吃肉——高管的錯(cuò)誤為此在企業(yè)里最惡毒，老板的“權(quán)謀之術(shù)”為此最滑稽可笑（作死自己）。

3、在數(shù)據(jù)中找機(jī)會，并匯集各類資源，下決策投入到企業(yè)明天的方向和內(nèi)容中去；關(guān)注機(jī)會的能力和決心，一點(diǎn)不亞于你為了把婚姻家庭過好而關(guān)注另一半的優(yōu)點(diǎn)的重要性，自己體會唄。

4、將權(quán)力斗爭和利益分割通過組織設(shè)計(jì)和職能規(guī)劃進(jìn)行鉗制；開山鼻祖太多，多請先行者請教吧；別以為“權(quán)謀之術(shù)”是你穩(wěn)得泰山的伎倆，那是藝術(shù)。組織設(shè)計(jì)和職能規(guī)劃有足夠大的能力將它們化于無形而鉗制。

5、對戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的偏差進(jìn)行調(diào)整和糾正的政策制定和下達(dá)；戰(zhàn)略執(zhí)行方向沒錯(cuò)，就別去在意那些過程中一定會出現(xiàn)的偏差，只需要用政策進(jìn)行調(diào)整即可，斷不可以此借題發(fā)揮，凡此者都是組織中的蛀蟲，水平不夠的該清除清除，否則貽害四方。

6、細(xì)節(jié)問題作為案例分析考察其影響力，并讓其與管理結(jié)合起來，從機(jī)制建設(shè)開始解決，不宜就事論事給予直接干涉型的解決；

7、會議不是關(guān)于具體事務(wù)的解決，而是方向和策略沒有答案，絕不散會；

8、會后聚餐不如會中解決，用工作創(chuàng)造凝聚力；

9、老板有種穩(wěn)坐釣魚臺的打算時(shí)，不要看戲，發(fā)問要方案和結(jié)果，你一摻和，就亂了；

10、昨天的客戶是從哪里來的和昨天的市場在哪里、今天的客戶是否有變化和市場變成什么樣、明天哪里去創(chuàng)造客戶和如何提高市占率——這是運(yùn)營會議的主題，其他的不重要。

好了，從職能角度來說，你們所見過的會議設(shè)計(jì)的水平再高，不外乎時(shí)間地點(diǎn)人物和過程；但出現(xiàn)的那些開著開著就跑偏的情況卻顯得無以適從，究其原因，去參看一段歷史唄：毛主席們召開任何會議時(shí)的準(zhǔn)備周期，到底準(zhǔn)備了什么，什么才是核心…… 一次會議，就可彰顯您的實(shí)力！

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