核心商業(yè)模式與戰(zhàn)略定位相輔相成。戰(zhàn)略定位的心智調(diào)研,可以大大節(jié)省與顧客建立品牌特性溝通的信息費(fèi)用。實(shí)質(zhì)是借助市場(chǎng)早已自發(fā)付出的,教育顧客形成認(rèn)知的成本,并轉(zhuǎn)化為品牌信息溝通的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以戰(zhàn)略定位的選擇是多得一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還節(jié)約一筆費(fèi)用。節(jié)省的費(fèi)用等于收入。因此好的戰(zhàn)略定位可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的倍增。
任何選擇都要看成本。一個(gè)戰(zhàn)略定位的成本,是越過與之相輔相成的商業(yè)模式的起點(diǎn),所需要支付的成本。我們看到一些戰(zhàn)略定位極其巧妙的項(xiàng)目,在執(zhí)行過程中總是“突然”發(fā)現(xiàn),還有其他交易費(fèi)用阻礙生意做大的可能。這些“突然”出現(xiàn)的交易費(fèi)用,就是該戰(zhàn)略定位選擇的成本,成本都是選擇出來的。當(dāng)然,這些突然的發(fā)現(xiàn),并不是出現(xiàn)在顧客的認(rèn)知端。而是出現(xiàn)在與顧客的接觸界面,或非界面端。綜合起來表現(xiàn)為四大類,可以概括為:商業(yè)模式分析四要素。這“四要素”主要影響生意做大的可能。如果立志只做夫妻店的大可忽略。
商業(yè)模式四要素:1,有無阻擋生意做大的元素?2,有無拉開競(jìng)爭(zhēng)差距的元素?3,差異化選擇方向上有無增量?jī)r(jià)值?4,商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)高與低?接下來我們分別展開:
一、有無阻擋生意做大的元素?
成本是生意選擇衍生出來的:不同選擇方向上要解決的問題不同,不同問題表現(xiàn)為不同的成本,能克服就形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘,不能克服就成為生意做大的障礙。柳井正提到其畢業(yè)后繼承父親的西裝店生意,一年下來也就幾百萬,生意做大的空間永遠(yuǎn)打不開。后來他發(fā)現(xiàn)男士西裝銷售環(huán)節(jié)很大程度上依賴于接待顧客的技巧和經(jīng)驗(yàn),推銷得法就成了,不得法,本來應(yīng)得的生意也會(huì)跑掉。而休閑類服裝,不需要店員推銷,不需要量尺寸,顧客自行挑選,價(jià)格適合就會(huì)購(gòu)買。這就是生意方向上的成本選擇,西裝生意大規(guī)模運(yùn)作會(huì)卡在推銷人員的數(shù)量上,這是高昂的成本。選擇休閑類服裝可以回避這個(gè)阻擋生意做大的元素。
二、有無拉開競(jìng)爭(zhēng)差距的元素?
同一選擇方向上,伴隨著量的提升有越多可以拉開競(jìng)爭(zhēng)差距的元素,商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)壁壘可以越牢固。拉開競(jìng)爭(zhēng)差距的元素,可以推動(dòng)“量--價(jià)--質(zhì)”的良性循環(huán),進(jìn)而極大的提高行業(yè)的進(jìn)入門檻。柳井正在選擇休閑類服裝后,以基本款為主,讓顧客能以極低的價(jià)格買到。因?yàn)榛究钍沁M(jìn)入良性循環(huán)的關(guān)鍵:因?yàn)橹瓢骈_料環(huán)節(jié)是影響成本高低的關(guān)鍵所在,基本款所需布料遠(yuǎn)不如風(fēng)格款瑣碎,因此集單量大且穩(wěn)定很容易把供應(yīng)成本拉到足夠低。最終又能以低價(jià)吸引訂單,然后上量,穩(wěn)定量后進(jìn)一步提升面料質(zhì)量。從而進(jìn)入“量--價(jià)--質(zhì)”的良性循環(huán),將競(jìng)爭(zhēng)差距拉開。拉開競(jìng)爭(zhēng)差距等于順手將競(jìng)爭(zhēng)門檻提高。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者守住入局門檻即可,守住門檻的辦法就是找到拉開競(jìng)爭(zhēng)差距的元素,并建立“量--價(jià)--質(zhì)”的良性循環(huán)。
如果柳井正是在西裝的方向上做量大集單,試圖拉開競(jìng)爭(zhēng)差距,可以預(yù)見的是:一定是成本高企,永遠(yuǎn)進(jìn)入不了“量--價(jià)--質(zhì)”的良性循環(huán)。因?yàn)槲餮b量身定做,制版開料環(huán)節(jié)無法同時(shí)處理上百層的布料。因此要么大量浪費(fèi)布料,要么大量浪費(fèi)制版開料的成本。無論哪一種都會(huì)卡在“上量--降成本(降價(jià))”環(huán)節(jié),強(qiáng)行上量,試圖進(jìn)入良性循環(huán),不但拉不開競(jìng)爭(zhēng)差距,反而會(huì)陷入虧損狀態(tài)。
三、差異化選擇方向上有無創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值的元素?
任何商業(yè)模式都有“成本誰出?”的問題。最高明的商家,都是讓消費(fèi)者出。讓消費(fèi)者出的辦法是提供差異化方向上的增量?jī)r(jià)值。有增量?jī)r(jià)值進(jìn)入,商業(yè)模式的經(jīng)濟(jì)效率改善會(huì)有更為寬闊的選擇空間。既定利益之下,商業(yè)模式的調(diào)整,總是容易在成本與收益的安排上顧此失彼。
以90年代的空調(diào)行業(yè)示范“讓消費(fèi)者出成本,改善商業(yè)模式的經(jīng)濟(jì)效率”??照{(diào)進(jìn)入中國(guó),國(guó)內(nèi)到處都采用進(jìn)口器件來料組裝的方式,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)異常嚴(yán)重。南方有家小廠選擇增加一個(gè)質(zhì)檢車間的辦法,獲得同行一片嘲笑聲,因?yàn)檫@多增加成本。過了不長(zhǎng)時(shí)間,這家小廠的空調(diào)因?yàn)橘|(zhì)量較高,開始在消費(fèi)者中獲得一點(diǎn)品牌的溢價(jià)。小廠就利用這增量的一點(diǎn)價(jià)值開始改善商業(yè)模式上的各利益相關(guān)方的合約關(guān)系。首先,將獲得的一點(diǎn)品牌溢價(jià),讓渡給經(jīng)銷商。因?yàn)橛懈嗟氖找?,各地區(qū)經(jīng)銷商群體排隊(duì)爭(zhēng)著代理其品牌,小廠就有機(jī)會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)銷商群體中篩選出最優(yōu)秀的一小撮。也因?yàn)榻?jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)多出的一點(diǎn)品牌溢價(jià),小廠有機(jī)會(huì)逆轉(zhuǎn)賬款方式,從應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)付賬款方式。賬款方式的逆轉(zhuǎn)就帶來兩個(gè)好處:1,預(yù)付賬款經(jīng)銷商需要對(duì)銷售量有更為謹(jǐn)慎的預(yù)估,更佳注重看自己收益(能力)與成本而提報(bào)采購(gòu)的決策;2,預(yù)付賬款的安排,讓經(jīng)銷商的結(jié)網(wǎng)深度有了質(zhì)的飛越。例如,在94,96年間出現(xiàn)的涼夏,就讓其在銷情起伏的時(shí)期,由防守轉(zhuǎn)入攻擊,大量開疆拓土。經(jīng)過幾次銷情變化,行業(yè)格局也就奠定了。值得一提的是,正因?yàn)樵缙诘馁|(zhì)量穩(wěn)定,獲得顧客的一點(diǎn)品牌溢價(jià),通過商業(yè)模式的合約設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)銷渠道的穩(wěn)固優(yōu)勢(shì),才有量大且穩(wěn)定的基礎(chǔ)。為長(zhǎng)期穩(wěn)定產(chǎn)線生產(chǎn),穩(wěn)定產(chǎn)線上的熟手/老師傅,提供了保障;有了這保障,才為占領(lǐng)“靜音”的特性奠定了基礎(chǔ)。
小米案例示范商業(yè)模式“成本誰出?”問題的另類回答。小米定價(jià)偏低,大家耳熟能詳,定位說是品牌認(rèn)知不聚焦。從經(jīng)濟(jì)效率的解讀來說,就是小米品牌模糊品類邊界,會(huì)白白多付出好大一個(gè)教育成本,而且還容易在宣傳上顧此失彼。因?yàn)榭偛荒苤芤恢苋f小米品牌是手機(jī)產(chǎn)品品牌,周二周四說小米啥都有,是渠道品牌。品牌層面看,是高昂的信息費(fèi)用,費(fèi)用問題仍然要回到“成本誰出?”的問題上。小米試圖通過低價(jià)將量做上來,利用供應(yīng)器件上可以拉開競(jìng)爭(zhēng)差距的元素,將資源要素的成本降下來,從而進(jìn)入生意的良性循環(huán)?!俺杀尽庇缮狭亢螅に嚫倪M(jìn)的節(jié)省“出”。作為企業(yè)家和投資人正是看到這樣一個(gè)差異化的方向,以及形成良性循環(huán)的過程而選擇投資下注。這是“成本誰出?”的部分答案,長(zhǎng)期的定價(jià)偏低,不能完全從上量后的工藝改進(jìn)中補(bǔ)回來,就需要選擇犧牲股東資本。特別是差異化的增量?jī)r(jià)值提供乏力的情況下,“上量”首先被競(jìng)爭(zhēng)所消減,所拉低,良性循環(huán)被打破,就只能大量犧牲股東資本予以維持。雷軍替換周光平親自負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈,以及入股供應(yīng)鏈的行為選擇,都是上量被競(jìng)爭(zhēng)所消減之后的行為轉(zhuǎn)變。原則上,入股供應(yīng)鏈會(huì)相互排除競(jìng)爭(zhēng)性的優(yōu)勝方案,會(huì)進(jìn)一步增加商業(yè)模式運(yùn)作的交易費(fèi)用,也會(huì)降低產(chǎn)品質(zhì)量,進(jìn)一步不利于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)勝出,不到萬不得已不會(huì)選擇這樣的合約安排。至于小米上市破發(fā),以及持續(xù)低迷,正是墊高商業(yè)模式合約安排的交易費(fèi)用的應(yīng)有之意。
四、有無商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)?
優(yōu)秀的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,不僅會(huì)生意的選擇,更會(huì)清楚提高生意門檻的要點(diǎn),將自身塑造為阻擋競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的最大局限因素,天子守國(guó)門最便宜。與之對(duì)應(yīng)的,是越早能識(shí)別出一個(gè)差異化方向上,商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn),越有利于做出正確的選擇,避免頓兵堅(jiān)城之下。
因?yàn)橛星昂笮畔亯|的一致性,還是以前面空調(diào)案例為例。在“靜音”“制冷”“省電”三大差異化特性的選擇中,三者的商業(yè)模式競(jìng)起點(diǎn)高低并不一致。不同的差異化選擇需要先做對(duì)不同的事情,才會(huì)有商業(yè)模式的起點(diǎn)。比如,假如回到90年代,直接選擇“靜音”為戰(zhàn)略定位,就有極大可能不成功,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)太高。需要的必要條件太多。而季節(jié)性產(chǎn)品很難做到?!办o音”首先需要大量的老師傅操作,而有大量老師傅的前提是常年連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn),常年連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)的前提是穩(wěn)定的量,穩(wěn)定的量的前提是經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固。經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固的辦法參考前面“差異化方向上有無增量?jī)r(jià)值”。。。。最終我們可以看到“靜音”的戰(zhàn)略定位,起點(diǎn)居然是從建立一個(gè)小小的自檢車間開始。更為關(guān)鍵的是,如果這個(gè)小小的質(zhì)檢車間直接對(duì)“靜音”進(jìn)行檢查,返工率一定奇高無比而且還降不下來,因?yàn)榍懊娴牧夹匝h(huán)還沒有完全形成。放過“靜音”的把控,在基本質(zhì)量上先形成良性循環(huán),“靜音”可以隨后管理起來,效果自然得到。。。。。良性循環(huán)沒打開,通過管理的高要求實(shí)現(xiàn)“靜音”,是找錯(cuò)了焦點(diǎn),此刻,管理手段不處于關(guān)鍵位置,表現(xiàn)出來是:要么“質(zhì)量”過不了關(guān),要么成本過不了關(guān)(成本高企不下)。
同樣,“省電”是技術(shù)的基礎(chǔ)研發(fā),如果戰(zhàn)略選擇放在這里,商業(yè)模式的起點(diǎn)更將高聳入云霄。最終淪為一個(gè)技術(shù)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室,而非一個(gè)大的商業(yè)版圖?!笆‰姟钡幕A(chǔ)技術(shù)研發(fā)需要大資金,大周期,沒有穩(wěn)固的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),品牌優(yōu)勢(shì)來提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流支撐,戰(zhàn)略選擇無異于建立在流沙之上。
